Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung –, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@caserita.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Caserita Handicraft SCA
Pasaje Fuenmolinos N4 Local Bajo 2B
29620 Torremolinos
SPANIEN

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel werden ohne vorherige Genehmigung nicht zurückgenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter contact@caserita.com.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und beheben.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union) Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie innerhalb von 14 Tagen das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, die Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Auszahlung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@caserita.com.